6. Tôi nên liên hệ với ai và ở đâu để được hỗ trợ sau bán hàng?
Chúng tôi có đường dây nóng 24/7 để được hỗ trợ kỹ thuật và các lỗi được liệt kê trên trang web của chúng tôi. Thông tin tương tự có thể được tìm thấy trên thẻ bảo hành của chúng tôi.

3. Giá niêm yết có bao gồm công lắp đặt không?
Có, tất cả giá đều là nett và đã bao gồm công lắp đặt.

1. Làm cách nào để mua ổ khóa kỹ thuật số Philips EasyKey?
Hãy xem danh sách các đại lý trong tab " Đại lý " của chúng tôi để tìm một đại lý gần bạn nhất. Ngoài ra, bạn có thể mua trên các trang web của họ.

 

2. Tôi nên mong đợi điều gì khi đến đại lý để mua ổ khóa kỹ thuật số Philips EasyKey?
Quan sát giờ mở cửa của họ khi lên kế hoạch cho chuyến thăm của bạn. Các đại lý của chúng tôi được trang bị đầy đủ để cung cấp cho bạn thông số kỹ thuật của sản phẩm và tư vấn cho bạn về mô hình phù hợp nhất theo nhu cầu của bạn. Khi mua hàng, đại lý sẽ hẹn lịch lắp đặt với bạn ngay lập tức.

 

8. Tại sao thiết bị xem cửa kỹ thuật số của tôi bị trục trặc / sạc chậm?
Phần mềm của DV001 có thể chưa được cập nhật lên phiên bản [09.81100.00.13].


 9. Làm cách nào để cập nhật phần mềm của thiết bị xem cửa kỹ thuật số của tôi?
1. Chọn biểu tượng ngoài cùng bên trái (pin) có nhãn 'Chế độ' và chọn biểu tượng ngoài cùng
bên trái (hình tia chớp) có nhãn 'Chế độ chung'
2. Vào trang chủ, chọn 'Cài đặt' -> 'Mạng' -> 'Quét QR mã 'để
ghép nối DV001 với ứng dụng di động của bạn.
Hoặc
1. Vào nhà, chọn 'Cài đặt' -> 'Mạng' -> 'Wi-Fi' để kết nối
DV001 với wifi nhà bạn.
Sau đó
3. Từ trang chủ, đi tới 'Cài đặt' -> 'Thiết bị của tôi' để xem
'Phiên bản chương trình cơ sở' có phải là [09.81100.00.14]
4. Nếu không phải là [09.81100.00.14], hãy cuộn hết cỡ xuống để '
Nâng cấp Hệ thống' và chọn 'Kiểm tra Ngay bây giờ' và 'Cập nhật'
* Để hiểu rõ hơn, hãy tham khảo hướng dẫn bằng video của chúng tôi dưới dạng hướng dẫn


4. Điều gì xảy ra trong quá trình cài đặt khóa kỹ thuật số Philips EasyKey?
Một kỹ thuật viên sẽ đến cơ sở của bạn trong khoảng thời gian được phân bổ. Kỹ thuật viên sẽ sửa khóa kỹ thuật số Philips EasyKey vào cửa của bạn (yêu cầu đục cửa, tùy thuộc vào bộ khóa mà bạn đã mua). Kỹ thuật viên cũng sẽ kích hoạt và hướng dẫn cách đăng ký và sử dụng khóa vân tay Philips. Sau đó, kỹ thuật viên sẽ yêu cầu bạn ký danh sách kiểm tra về công việc đã được thực hiện. Một bức ảnh sẽ được chụp để tham khảo.
Có thể có một số trường hợp hiếm hoi mà bộ đã mua có thể không phù hợp để lắp đặt trên cổng / cửa của bạn. Ví dụ về các tình huống như vậy có thể bao gồm một số tính năng cửa hoặc cổng cản trở việc lắp đặt. Nếu những trường hợp như vậy xảy ra, kỹ thuật viên có thể tham khảo ý kiến ​​của đại lý để đưa ra sản phẩm thay thế.


5. Có phải đăng ký bảo hành không và có thể làm ở đâu?
Để được bảo hành, tất cả người dùng phải đăng ký bảo hành trên trang web của chúng tôi tab “Đăng ký bảo hành”. Thông tin tương tự cũng có thể được tìm thấy trong phiếu bảo hành của bạn về các bước đăng ký bảo hành.


7. Bảo hành của tôi kéo dài bao lâu?
Tất cả các khóa điện tử Philips  và thiết bị xem thông minh đều được bảo hành tương ứng trong 3 năm và 2 năm, đầy đủ các bộ phận và nhân công kể từ ngày lắp đặt. Biên lai mua hàng sẽ được bạn giữ để xác minh hợp lệ. Trong các trường hợp không có bằng chứng mua hàng hoặc đăng ký bảo hành, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu bảo hành.

Khóa Philips DDL 702

10. Nhiều người dùng có thể truy cập khóa thông qua ứng dụng EasyKey không?
Có, mỗi khóa thông minh có thể kết nối với 1 quản trị viên và 3
tài khoản người dùng. Mở khóa bằng wifi bị giới hạn ở tài khoản quản trị viên và
các tài khoản người dùng còn lại chỉ có thể có quyền truy cập mở khóa bằng bluetooth và
xem dữ liệu nhật ký nhập thông qua ứng dụng.

 
13. Chỉ báo ánh sáng cổng vào
Đèn báo nhấp nháy màu đỏ và xanh lam - chuẩn bị thêm khóa thông minh mới hoặc
đặt lại mạng
Chỉ báo vẫn ở màu xanh lam - mạng đã được kết nối
Đèn báo nhấp nháy màu xanh lam - mạng đang kết nối
Đèn báo nhấp nháy màu đỏ - Nâng cấp chương trình cơ sở hoặc đặt lại cổng kết nối

11. Cổng vào là gì?
Gateway là một thiết bị kết nối khóa thông minh kỹ thuật số của bạn với
mạng Wifi gia đình để cho phép bạn truy cập từ xa.
Sau khi liên kết thành công Philips Gateway với khóa cửa thông minh
, ứng dụng EasyKey có thể được sử dụng để điều khiển khóa
từ xa: tạo mã PIN & OTP từ xa, xem hồ sơ truy cập khóa cửa trong
thời gian thực, cài đặt từ xa các thông số khóa cửa.

 

12. Cổng của tôi bị ngắt kết nối, làm cách nào để kết nối lại cổng của tôi?
Sau khi kết nối khóa thông minh với ứng dụng EasyKey, hãy chuyển đến
cài đặt khóa cửa và cuộn xuống 'Gán cho Gateway'.
* Để hiểu rõ hơn, hãy tham khảo video hướng dẫn của chúng tôi dưới dạng hướng dẫn <
https://youtu.be/PIl1dx1evMg  >


14. Master mode / Master pin là gì?
Pin Master được sử dụng để truy cập các điều khiển và cài đặt của
khóa kỹ thuật số của bạn (thêm / xóa vân tay / ghim, tắt tiếng, v.v.)
Để truy cập chế độ chính trên khóa, hãy chải bề mặt của
bàn di chuột để đánh thức nó và làm theo các bước sau.
1. Nhấn '#'
2. Nhập mã pin chính gồm 8 chữ số của bạn kết thúc bằng '#' (ví dụ: ******** #)
3. Làm theo hướng dẫn âm thanh để điều hướng trong cài đặt.

 

15. Làm cách nào để thay pin cho điều khiển từ xa khóa cổng của tôi?
Sử dụng đầu tua vít hình (+), kích thước # 0 (2,5mm) để mở
nắp sau của điều khiển từ xa và thay thế bằng pin CR2032 mới.
* Để hiểu rõ hơn, hãy tham khảo video hướng dẫn của chúng tôi dưới dạng hướng dẫn

 

KHÓA CỬA VÂN TAY PHILIPS ALPHA

Khoá cửa vân tay Philips DDL603E trang bị 4 phương thức mở khoá, Quản lý khóa từ xa bằng app trên mobile. Có thể đóng, mở bằng điều khiển từ xa (remote)

16. Loại wifi nhà tôi có vấn đề gì không?
Đúng. Sản phẩm của chúng tôi chỉ có thể kết nối với 2.4GHz và không tương thích
với wifi loại lưới và 5GHz tại thời điểm hiện tại.

Nổi bật với các phương thức mở khóa đa dạng và tiện lợi, chức năng bảo mật cao cấp và trải nghiệm sử dụng thoải mái, khóa cửa thông minh Philips luôn theo sát xu hướng phát triển của ngành và liên tục đổi mới về công nghệ để cung cấp các loại khóa thông minh với nhiều chức năng toàn diện hơn.

Các mẫu khóa bán chạy tại Việt Nam:

khóa điện tử Philips, khóa điện tử Philips Alpha , khóa điện tử philips 7300, khóa điện tử philips 702,PHILIPS DDL 603E, PHILIPS DDL 702, PHILIPS DDL 702-1HW, PHILIPS DDL 9300